Szállodáknál sűrűn látom azt a problémát, hogy szeretnének ugyan hírlevelet, de a címlista elég szegényes, és nincs meg a kellő türelem, hogy legális adatbázisra tegyenek szert. A probléma kiküszöbölésére vásárolt, vagy internetről gyűjtött címlistákra mennek ki a levelek, aminek a vége a Nemzeti Hírközlési hatóság büntetése. A legális listák lehetőségei is megváltoztak 2009-ben.

Az elektronikus hirdetések törvényi háttere:

• A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (Avtv.)

• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)
  

• A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)

• A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény

A Magyar internetezők bizalma

• Az internetezők egyre bizalmatlanabbak, azaz jobban védik saját adataikat különböző weboldalakon. Ennek „köszönhetően” egyre nehezebb valós adatokat szerezni tőlük, és a személyes adatok értéke is egyre magasabb, lassan aranyáron mérik.

• A felhasználók 86%-a nem ad meg valós adatot! Megdöbbentő, de egy felmérés során Magyarországon ez a helyzet. Itt nem csak a névről van szó. A levelezőlisták tele vannak freemailes, és gmailes címekkel. Ezek sok esetben nem a céges, vagy a fő levelezésre használt címek, és semmit sem árulnak el felhasználóikról. Ez még nem probléma, csak a levélláda olvasottsága legyen folyamatos.

• Sokan jelölik kéretlennek az Őket már nem érdeklő leveleket ahelyett, hogy leiratkoznának. Ezért aztán a listatulajdonos nem szembesül a valós olvasottsággal.

A törvényi háttér a gyakorlatban

• Céges címre most már küldhető bármilyen hirdetés, a törvényi korlátozás immár csak a természetes személyeket védi. A céges cím azonban nem egyértelmű, ezért nem árt vigyázni! A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy például az info@cégnév.hu nem feltétlenül egy céges cím, így ismeretség nélkül nem feltétlenül használható reklámcélokra.

• Az ártatlanság bizonyítása a hirdető feladata, tehát nem a hirdetést fogadó félnek kell bizonyítania, hanem a szállásnak, aki a hírlevelet kiküldte.

• Ha más küldi ki az e-mailt, akkor is a hirdető a felelős. Ez annyit jelent, hogyha egy megbízott cég küldi ki a leveleket, egy nem 100%-ban feddhetetlen listára, akkor is a hirdetőt terheli a felelősség. Ugyan a kiküldő cége/személy ellen is eljárás indulhat, de az a hirdető felelősségén semmit sem változtat.

• A feliratkozó lakcímét is el kellett kérni a reklámtörvény módosításakor, aminek hatására a feliratkozási mezők sajnos egyel bővülni kényszerültek (a honlap használhatóságának rovására), ám pár hónappal később ezt a pontot visszavonták, így ma nem kell elkérni.

• Nem tartozik a szállodai témához, de érdekes megemlíteni, hogyha felnőtt tartalmú oldalra történik a hírlevél feliratkozás, akkor a születési dátumot kötelező elkérni. Logikus.

• A leiratkozás lehetősége kötelező és nagyon fontos bizalomnövelő eszköz. Minden hírlevélben lehetőséget kell biztosítani a lemondásra is, ha már nem szeretne több levelet kapni tőlünk az olvasó. Talán a legmeglepőbb, de tény: a törvény arra is kötelez, hogy a leiratkozást akár postai úton is elküldhesse részünkre az olvasó!

• Kiskapu! Az NHH az üres levelet, azaz ha csak egy aláírás (név, e-mail, webcím, telefon), és 1-2 soros reklámszöveg van benne, nem tekinti reklámnak, tehát egy ilyen nem minősüll spamnek sem.

• A külföld sem menekvés. Külföldi domainnévvel, külföldi céggel sem lehet kéretlen levelet küldeni, ugyanis az is Magyarországra irányuló reklám. A nyelv, az elérhetőség, a szolgáltatás is Magyar.

• A bírság, amit a szabályok be nem tartásáért kiróhatnak, az 50-500 000 Ft-ig terjed. Ráadásul a nagyobb összegre (200 000 fölött) büntetetteket, és a visszaesőket az NHH szégyenfalára is felteszik.

• Ha valaki mégis belecsúszik egy NHH-s ügybe, érdemes együttműködni, és az ígéretet, miszerint nem használ illegális reklámokat, be is tartani. Így csökkenthető, illetve elkerülhető a büntetés, és az internet is egy jobb hely lesz!